Mit Transparenz und Sorgfalt
Unser Leitbild
Die Qualität der Patientenversorgung steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Durch kontinuierliche Weiterentwicklung der Versorgungsqualität sichern wir den hohen Anspruch im medizinischen und pflegerischen Alltag.
„Helfen, Heilen, Pflegen“
Regional modern vernetzt – mit dem Anspruch „Möchtest Du Dein eigener Patient sein?“
Vorwort
Unser Leitbild drückt das Selbstverständnis und die Wertorientierung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Städtisches Krankenhaus Eisenhüttenstadt GmbH aus. Es stellt einen Wegweiser in einer noch nicht definierbaren Zukunftsaussicht dar, angelehnt an die Unternehmensphilosophie.
Unsere Grundlagen
Wer sind wir und wo wollen wir hin?
Wir sehen uns als erste Anlaufstelle für die Einwohnerinnen und Einwohner von Eisenhüttenstadt und für die umliegenden Gemeinden. Moderne diagnostische Maßnahmen und eine leitlinienorientierte Therapie werden sowohl stationär als auch ambulant angeboten.
Die demographische Entwicklung fordert künftig noch mehr Aufmerksamkeit sowie die kontinuierliche Anpassung des medizinischen Leistungsspektrums. Mit der Fokussierung auf die Altersmedizin stärken wir einen nachgefragten, steigenden Versorgungsbereich in der Region.
Unsere Leistungen
Unsere stationären und ambulanten Leistungen richten sich nach den gesetzlichen Richtlinien und Maßstäben innerhalb der Berufsgruppen.
Die Qualität unserer Arbeit beweist sich anhand der Arbeitsergebnisse und der Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten, Angehörigen, Besucherinnen und Besucher sowie Kundinnen und Kunden. Über das Beschwerdemanagement und die Patientenfürsprecherin erhalten wir wertvolle Hinweise für notwendige Veränderungen oder Modernisierungen.
Arbeitsweise in der Organisation
Wir fördern teamorientiertes Arbeiten mit einer Hierarchie aus wenigen Ebenen und kurzen Abstimmungs- und Entscheidungswegen. Die Unternehmenskommunikation basiert auf der „No Blame“-Kultur: Wir kommunizieren klar, empathisch, aufrichtig und nicht verletzend. Meinungsverschiedenheiten verstehen wir als Chance zum Lernen und Verändern. Jede und jeder hat Anspruch darauf, dass Anregungen, Bedenken, Lob sowie Kritik, Ermutigung und Beschwerden deutlich, hilfreich und direkt ausgesprochen werden können.
Fehler verstehen wir als Lernfelder, die wir in unserer Arbeitsgemeinschaft Critical Incident Reporting System (CIRS) regelmäßig bearbeiten und auswerten. Um die Sicherheitskultur für Patientinnen und Patienten sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu fördern, nehmen wir am Krankenhaus-CIRS-Netz teil.
Personen mit Führungsverantwortung tragen Sorge dafür, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre Arbeit im Rahmen ihrer persönlichen Kräfte, Ressourcen und gesetzlichen Vorgaben ausüben können.
Unsere verbindlichen Grundsätze
Bei der Ausübung unserer Tätigkeiten sind diese Grundsätze für alle Berufsgruppen im Krankenhaus verbindlich formuliert.